A troca e devolução de produtos comprados pela Halya Express pela internet está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e você deverá fazer a solicitação através de formulários específicos, disponíveis neste portal.

Você tem seu direito assegurado em desistir da compra sem justificativa, em até 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto, devendo preencher e nos enviar o formulário abaixo, dentro deste prazo. Você será notificado do aceite da devolução e informaremos como está será realizada.

Em relação a produtos com defeito, você tem o prazo de 30 dias para informar sobre defeitos de mercadorias não duráveis e 90 dias para as mercadorias duráveis.

Dentro da habitual transparência de nossa empresa com você amigo clientes, informamos serem estes os tipos de troca/devolução de itens:

• Arrependimento de comprar, no qual não precisa de justificativa, desde que o cliente o faça dentro do prazo estabelecido pelo CDC.
• Produto com defeito ou vício.
• Produto em desacordo com o pedido.
• Entrega fora do prazo estabelecido

Estamos à sua disposição pelos canais de comunicação Halya Express, e buscando sempre a melhoria de nossos processos, a transparência e respeito integral a você Cliente, nosso maior patrimônio.